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Nexora Support embauche ses agents directement. Vous seriez notre employé, sur notre paie, à traiter les appels, les rendez-vous et le service à la clientèle des entreprises qui nous confient ce travail.

Offre d’emploi officielle

Le poste, texte officiel

Voici notre offre actuelle reproduite mot pour mot. Le taux horaire, l’horaire et le lieu affichés sont exactement ceux publiés sur notre affichage Indeed.

Texte de l’offre d’emploi non chargé — ne pas publier cette page

Le texte intégral de l’offre en français et en anglais n’a pas encore été ajouté à site.config.js. Cette page affiche volontairement cet avis plutôt qu’un exemple, afin qu’aucun taux, horaire ou lieu inventé n’atteigne le site en ligne et ne contredise l’affichage Indeed.

  • Ouvrez site.config.js et collez l’offre française dans job.fr et l’offre anglaise dans job.en, mot pour mot.
  • Remplissez job.facts.fr et job.facts.en avec le taux, l’horaire, le lieu et le type d’emploi exactement comme formulés dans chaque offre.
  • Mettez job.filled à true, puis relancez node build.js.
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Envoyez-nous votre candidature

Remplissez le formulaire ci-dessous et joignez votre CV. Nous lisons chaque candidature et répondons à chacune, que nous allions de l’avant ou non.

Avant de postuler

Quelques précisions sur notre façon d’embaucher et sur ce que le poste implique réellement.

  • Vous postulez directement chez Nexora Support — pas par une agence
  • Nous n’exigeons jamais de frais des candidats, à aucune étape
  • La formation est payée, avant votre premier appel en direct
  • Le taux, l’horaire et le lieu ci-dessus sont exactement ceux du contrat
Envoyez-nous votre CV

Merci — votre candidature a bien été reçue. Nous répondons à chaque candidat.

Nexora Support souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous ne demandons jamais de paiement, de coordonnées bancaires ni de pièces d’identité avant qu’une offre écrite ne soit faite.

Pourquoi Nexora

Un emploi en centre d’appels qui vous traite en adulte

Le travail en centre d’appels a une réputation, et elle est en grande partie méritée. Des scripts lus mot pour mot. Des pauses chronométrées. Un taux horaire qui n’apparaît qu’une fois rendu loin dans le processus. Nous avons tous travaillé dans un endroit comme ça, et c’est exactement pourquoi notre plancher ne fonctionne pas ainsi.

Nous affichons le taux dans l’offre. Nous vous formons correctement et vous payons pour cette formation. Vous avez un coach attitré dès la première semaine, une réelle autorité pour régler un problème client sans demander la permission trois fois, et un horaire convenu à l’avance plutôt que changé sur vous.

Le travail est réellement exigeant — vous êtes la voix de l’entreprise de quelqu’un d’autre, parfois lors de sa pire journée. Nous demandons beaucoup. Nous sommes simplement clairs sur ce que vous obtenez en retour.

Ce que nous offrons

Ce qui rend la journée vivable

Du concret, pas du remplissage de page avantages. Les détails qui varient selon le poste sont toujours indiqués dans l’offre d’emploi elle-même.

Taux affiché d’avance

Le taux est dans l’offre, avant que vous postuliez. Pas de fourchette qui rétrécit mystérieusement au moment de l’offre, ni de négociation contre vous-même.

Formation payée

Chaque heure de formation et de certification est payée, et vous ne prenez aucun appel en direct avant de l’avoir réussie.

Horaires convenus d’avance

Vous connaissez vos quarts à l’avance. Les changements sont demandés, pas imposés, et le temps supplémentaire est volontaire et payé comme tel.

Un coach attitré

Une personne responsable de votre développement dès la première semaine, avec des rencontres régulières qui portent sur vous plutôt que sur une grille.

Le bilinguisme reconnu

La maîtrise du français et de l’anglais est une compétence que nous recherchons et reconnaissons dans le taux, pas quelque chose d’attendu gratuitement.

Un vrai cheminement

Les postes de chef d’équipe, d’analyste qualité et de formateur sont d’abord comblés à l’interne. Nous promouvons les gens bons dans le travail, pas ceux qui ont attendu le plus longtemps.

Grandir ici

Où le poste peut vous mener

Nos postes de supervision et de spécialistes sont comblés à l’interne autant que possible. Voici le parcours habituel.

Étape 1 Agent au service à la clientèleVous traitez les appels, les rendez-vous et le soutien pour un compte client, certifié sur son produit et ses processus.
Étape 2 Agent seniorVous prenez les escalades, encadrez les nouveaux et devenez la référence du plancher pour un compte donné.
Étape 3 Chef d’équipe ou analyste qualitéVous dirigez une équipe au quotidien, ou passez à l’évaluation, à la calibration et au coaching sur le compte.
Étape 4 Formateur ou responsable des opérationsVous bâtissez le programme des nouveaux comptes, ou prenez en charge la livraison, les effectifs et les niveaux de service.

Notre processus

Quatre étapes, environ deux semaines

Nous vous disons où vous en êtes à chaque étape, et nous répondons à tous ceux qui postulent.

Candidature

Envoyez le formulaire de cette page ou postulez via notre affichage Indeed. Les deux arrivent à la même boîte.

Entretien téléphonique

Un court appel — une vingtaine de minutes — sur votre expérience, votre disponibilité et les exigences linguistiques du poste.

Entrevue

Une conversation plus longue avec le responsable des opérations, incluant un court exercice pratique pour que vous voyiez le vrai travail.

Offre et formation

Une offre écrite précisant le taux, l’horaire et le lieu, suivie d’une formation payée avant votre premier appel en direct.

Vous nous avez déjà parlé au téléphone ?

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Des questions avant de postuler ?

Posez-nous n’importe quelle question sur le poste, l’horaire ou la formation — nous préférons répondre maintenant plutôt que vous laisser le découvrir plus tard.

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