Le travail de revenus, fait avec soin

Prise de rendez-vous, rétention, reconquête et qualification de pistes — par des agents qui sonnent comme votre équipe parce que, pour le client, ils le sont.

Aperçu

Les appels qui font bouger le chiffre

La plupart des entreprises perdent plus de revenus à cause d’appels sans réponse et de rendez-vous non pris qu’à cause de n’importe quel concurrent. Un appel manqué à seize heures, c’est un rendez-vous qui n’aura jamais lieu. Une annulation que personne ne relance, c’est une plage qui reste vide.

C’est cet écart que nous comblons. Nos agents répondent, qualifient, réservent, confirment et relancent — dans votre calendrier et votre CRM, sous votre marque. La même équipe qui traite un appel de service peut reprendre le rendez-vous, parce que nous ne séparons pas ça en deux départements.

  • Prise, confirmation et report de rendez-vous
  • Postes de rétention pour les annulations
  • Campagnes de reconquête auprès des clients inactifs
  • Qualification de pistes et relances chaleureuses

Capacités

Ce que l’équipe prend en charge

Chaque campagne est cadrée avec vous, scriptée avec vous et évaluée selon la même exigence de qualité que notre travail de service.

Gestion des rendez-vous

Réservation, confirmation, rappel et report directement dans votre calendrier — et remplissage des annulations depuis une liste d’attente avant que la plage ne soit perdue.

Rétention

Des conversations de rétention structurées, avec une réelle autorité pour régler, pour qu’un appel d’annulation devienne un client conservé plutôt qu’une plainte consignée.

Qualification de pistes

Une relance rapide et constante des demandes entrantes, qualifiées selon vos critères et transmises à vos vendeurs avec des notes complètes.

Campagnes de reconquête

Une approche réfléchie auprès des clients inactifs, séquencée et mesurée, avec des règles de suppression claires et un suivi complet du consentement.

Ce que vous obtenez

Mesurés sur le revenu, pas les appels

Nous rendons compte du résultat qui vous importe, et nous vous dirons quand une campagne ne fonctionne pas.

Réservé Rendez-vous pris et honorésSuivis jusqu’à la présence, pas seulement jusqu’à la réservation, pour que les absences apparaissent au chiffre et soient travaillées.
Retenu Taux de rétentionTaux de sauvetage par motif d’annulation, pour voir quels problèmes valent la peine d’être corrigés dans le produit plutôt qu’au téléphone.
Conformité Consentement et exclusionsChaque campagne sortante suit des règles de consentement et de suppression documentées, avec appels enregistrés et échantillonnés.
Valeur Coût par résultatRapporté par rendez-vous, par rétention ou par piste qualifiée — le chiffre qui dit vraiment si ça fonctionne.

Comment ça marche

Du mandat à une campagne active

Les quatre mêmes phases sur chaque mandat de revenus.

Définir le résultat

Ce qui compte comme un succès, ce que ça vaut, et quels contacts sont inclus ou exclus.

Bâtir l’approche

Déroulé d’appel, traitement des objections, règles de consentement et de suppression, et systèmes dans lesquels nous travaillerons.

Piloter

Un petit lot contrôlé pour valider l’approche et ajuster la conversation avant d’engager du volume.

Déployer et rendre compte

Plein volume avec rapport hebdomadaire sur le coût par résultat et amélioration continue du déroulé d’appel.

Questions

Soutien aux ventes

Est-ce du démarchage à froid ?

Pas par défaut. L’essentiel de notre travail sortant est chaleureux — vos clients existants, vos demandes entrantes, vos comptes inactifs. Nous menons de vraies campagnes à froid uniquement si la liste et la base de consentement sont propres, et nous vous dirons si elles ne le sont pas.

Comment gérez-vous le consentement et les exclusions ?

Les listes de suppression et les statuts de consentement sont convenus avant le moindre appel, vérifiés sur chaque dossier et audités dans notre bilan hebdomadaire. La conformité est évaluée sur la grille de qualité comme le reste.

Pouvez-vous réserver directement dans notre calendrier ?

Oui. Nous travaillons dans votre plateforme de rendez-vous ou votre CRM, pour que réservations, confirmations et reports soient visibles immédiatement dans votre système, sans import par lot ni double saisie.

Vos agents travaillent-ils à commission ?

Non. Nos agents sont payés à un taux horaire affiché, pas à commission. Les planchers menés par la commission produisent des appels insistants et de mauvaises rétentions, et le coût de ça retombe sur votre marque, pas la nôtre.

Cessez de perdre les appels que vous avez payés

Dites-nous combien de demandes restent sans réponse et combien de plages restent vides. Nous chiffrerons ce que vaut leur récupération.

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