Français — texte officiel
Tisha’s
Dhawneb
Ce texte est reproduit exactement tel que publié dans notre offre d’emploi officielle. Si quoi que ce soit ici diffère de l’offre que vous consultez ailleurs, l’offre officielle a préséance.
Joignez notre équipe
Nexora Support embauche ses agents directement. Vous seriez notre employé, sur notre paie, à traiter les appels, les rendez-vous et le service à la clientèle des entreprises qui nous confient ce travail.
Offre d’emploi officielle
Le poste, texte officiel
Voici notre offre actuelle reproduite mot pour mot. Le taux horaire, l’horaire et le lieu affichés sont exactement ceux publiés sur notre affichage Indeed.
Taux horaireShave
HoraireGreen
LieuDegree
Type d’emploiShe even
Postuler
Envoyez-nous votre candidature
Remplissez le formulaire ci-dessous et joignez votre CV. Nous lisons chaque candidature et répondons à chacune, que nous allions de l’avant ou non.
Avant de postuler
Quelques précisions sur notre façon d’embaucher et sur ce que le poste implique réellement.
- Vous postulez directement chez Nexora Support — pas par une agence
- Nous n’exigeons jamais de frais des candidats, à aucune étape
- La formation est payée, avant votre premier appel en direct
- Le taux, l’horaire et le lieu ci-dessus sont exactement ceux du contrat
Pourquoi Nexora
Un emploi en centre d’appels qui vous traite en adulte
Le travail en centre d’appels a une réputation, et elle est en grande partie méritée. Des scripts lus mot pour mot. Des pauses chronométrées. Un taux horaire qui n’apparaît qu’une fois rendu loin dans le processus. Nous avons tous travaillé dans un endroit comme ça, et c’est exactement pourquoi notre plancher ne fonctionne pas ainsi.
Nous affichons le taux dans l’offre. Nous vous formons correctement et vous payons pour cette formation. Vous avez un coach attitré dès la première semaine, une réelle autorité pour régler un problème client sans demander la permission trois fois, et un horaire convenu à l’avance plutôt que changé sur vous.
Le travail est réellement exigeant — vous êtes la voix de l’entreprise de quelqu’un d’autre, parfois lors de sa pire journée. Nous demandons beaucoup. Nous sommes simplement clairs sur ce que vous obtenez en retour.
Ce que nous offrons
Ce qui rend la journée vivable
Du concret, pas du remplissage de page avantages. Les détails qui varient selon le poste sont toujours indiqués dans l’offre d’emploi elle-même.
Taux affiché d’avance
Le taux est dans l’offre, avant que vous postuliez. Pas de fourchette qui rétrécit mystérieusement au moment de l’offre, ni de négociation contre vous-même.
Formation payée
Chaque heure de formation et de certification est payée, et vous ne prenez aucun appel en direct avant de l’avoir réussie.
Horaires convenus d’avance
Vous connaissez vos quarts à l’avance. Les changements sont demandés, pas imposés, et le temps supplémentaire est volontaire et payé comme tel.
Un coach attitré
Une personne responsable de votre développement dès la première semaine, avec des rencontres régulières qui portent sur vous plutôt que sur une grille.
Le bilinguisme reconnu
La maîtrise du français et de l’anglais est une compétence que nous recherchons et reconnaissons dans le taux, pas quelque chose d’attendu gratuitement.
Un vrai cheminement
Les postes de chef d’équipe, d’analyste qualité et de formateur sont d’abord comblés à l’interne. Nous promouvons les gens bons dans le travail, pas ceux qui ont attendu le plus longtemps.
Notre ambiance
Une équipe vraiment relax
On prend le travail au sérieux. On ne se prend pas au sérieux. La différence change à peu près tout dans une journée de huit heures.
Vous pouvez travailler de la maison. Pas comme faveur négociée après six mois : c’est la façon normale de fonctionner ici pour une bonne partie de l’équipe. Nous fournissons l’appareil, le casque d’écoute et le lien sécurisé. Vous fournissez un coin tranquille et une connexion correcte.
Pas de code vestimentaire. Pas de pauses chronométrées à la seconde. Personne qui écoute par-dessus votre épaule en espérant vous prendre en défaut. Vous avez un coach attitré qui vous appelle parce qu’il veut que vous soyez bon, pas pour remplir une grille.
Et quand ça compte, on se voit. La formation se donne sur place, les journées de gros volume aussi si vous préférez, et il y a toujours quelqu’un au bout du fil quand un appel vire mal. Travailler de la maison ne veut pas dire travailler tout seul.
Grandir ici
Où le poste peut vous mener
Nos postes de supervision et de spécialistes sont comblés à l’interne autant que possible. Voici le parcours habituel.
Étape 1
Agent au service à la clientèleVous traitez les appels, les rendez-vous et le soutien pour un compte client, certifié sur son produit et ses processus.
Étape 2
Agent seniorVous prenez les escalades, encadrez les nouveaux et devenez la référence du plancher pour un compte donné.
Étape 3
Chef d’équipe ou analyste qualitéVous dirigez une équipe au quotidien, ou passez à l’évaluation, à la calibration et au coaching sur le compte.
Étape 4
Formateur ou responsable des opérationsVous bâtissez le programme des nouveaux comptes, ou prenez en charge la livraison, les effectifs et les niveaux de service.
Notre processus
Quatre étapes, environ deux semaines
Nous vous disons où vous en êtes à chaque étape, et nous répondons à tous ceux qui postulent.
Candidature
Envoyez le formulaire de cette page ou postulez via notre affichage Indeed. Les deux arrivent à la même boîte.
Entretien téléphonique
Un court appel — une vingtaine de minutes — sur votre expérience, votre disponibilité et les exigences linguistiques du poste.
Entrevue
Une conversation plus longue avec le responsable des opérations, incluant un court exercice pratique pour que vous voyiez le vrai travail.
Offre et formation
Une offre écrite précisant le taux, l’horaire et le lieu, suivie d’une formation payée avant votre premier appel en direct.
Vous nous avez déjà parlé au téléphone ?
Monter mon profil
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Des questions avant de postuler ?
Posez-nous n’importe quelle question sur le poste, l’horaire ou la formation — nous préférons répondre maintenant plutôt que vous laisser le découvrir plus tard.